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siamo aperti da lunedì a venerdì feriali dalle ore 8:00 alle ore 18:00
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Queste sono le informazioni di cui abbiamo bisogno:
1. indirizzo del ritiro 2. ora del ritiro 3. dimensioni e peso dell'oggetto da trasportare | 4. indirizzo del destinatario 5. ora entro la quale deve arrivare la spedizione 6. indirizzo per la fatturazione |
Da sapere:
- Alla vostra prima chiamata viene creato un conto cliente.
- Tutte le vostre consegne verranno marcate sulla fattura dettagliata che vi verrà inviata a fine mese. Fatturiamo un supplemento di Fr. 5.-- per spese amministrative su tutte le fatture con un importo inferiore a Fr. 50.--. Potete evitare questa spesa richiedendo il pagamento in contanti della consegna.
- Se desiderate il pagamento in contanti siete pregati di richiederlo al momento della comanda.
- Ai clienti regolari offriamo uno sconto sul volume per le consegne locali: 2% se il totale delle consegne supera Fr. 200.--, 5% se il totale delle consegne supera Fr. 1000.-- (lo sconto è ottenibile solo con il pagamento puntuale delle fatture precedenti).
- Ogni consegna viene documentata da una ricevuta firmata dal destinatario. Con la firma sulla nostra ricevuta vengono automaticamente accettate le nostre condizioni generali.
- Ci assumiamo la responsabilità per danni dovuti al trasporto fino ad un valore di Fr. 1000.--.
Organo di conciliazione
Quale fornitore di servizi postali, Saetta Verde è tenuta a segnalare ai propri clienti la possibilità di adire l'organo di conciliazione, nonché informarli sui compiti di tale organo.
L’organo di conciliazione può essere adito per dirimere vertenze tra i clienti e gli operatori postali, ad esempio in caso di richieste di risarcimento per invii postali recapitati troppo tardi. Le parti non sono vincolate alle decisioni emanate dall’organo di conciliazione ma possono, in seconda istanza, adire un tribunale civile. L’Organo di conciliazione consente una rapida procedura extragiudiziale nei casi in cui la/il cliente e il fornitore di servizi postali non riescano ad accordarsi in una controversia di diritto civile.
L'organo di conciliazione è stato istituito dalla PostCom, la Commissione federale delle poste, fondata con l'entrata in vigore della nuova legge sulle poste nel 2012. La PostCom vigila sul mercato postale svizzero, assicura il servizio universale e controlla la qualità delle prestazioni. www.postcom.admin.ch
